Accueil Histoire Un constat : " L’attente, bête noire des services téléphoniques, doit être réduite au maximum". C’est là où tout a commencé pour Fabrice LEMERCIER, musicien de formation. En 1988, après une expérience en agence de publicité, il crée les studios CLCT Studio... Lire la suite Pourquoi payer des droits ? La loi Française protège le travail de l'artiste, de l'auteur, et du producteur phonographique La loi Française protège le travail de l'artiste, de l'auteur, et du producteur phonographique Lorsque vous offrez à vos correspondants une attente musicale, vous diffusez souvent une chanson ou un morceau de musique que l'on trouve dans le commerce. Lire la suite Comment rédiger un message d'attente musicale Un bon message d’attente ne doit pas excéder 20 à 25 secondes maxi. Pour obtenir le maximum d’impact, il faut se donner le maximum de chance pour que le correspondant l’entende en entier. De plus, plus le message sera long, plus il sera confus et l’impact sera inversé.... Lire la suite L'accueil téléphonique Votre voix véhicule votre image et celle de votre entreprise Directe Montrez votre intérêt envers les propos de votre interlocuteur. Soyez "physique", même au téléphone : vos gestes et vos expressions, même non directement visibles par votre interlocuteur, dynamisent vos propos et le ton de votre voix... Lire la suite CLCT Studio 4, Quai de l'abattoir - 10000 Troyes Tél: 03 25 80 61 61 Fax : 03 25 80 10 22